Interessante opdrachten

Eigenlijk zijn alle opdrachten die Creatief Verandermanagement uitvoert interessant, maar hieronder toch een selectie. Zoek eenvoudig via de trefwoorden hierboven.

Workshopserie missie, visie en strategie

Bij veel verschillende onderwijsorganisaties, van basisschool tot hogeschool, en gemeenten heb ik het proces begeleid om een visie te ontwikkelen waaraan de mensen zich met hun hart verbonden voelden. Een visie waardoor ze zin kregen om het samen te gaan realiseren. Hierbij werden alle partijen betrokken die iets met die visie te maken gaan krijgen. Dus ook kinderen, studenten, ouders, leerkrachten en bestuursleden. En natuurlijk werd er ook gekeken naar de trends en ontwikkelingen waar de organisatie zich op moest gaan voorbereiden. Hierdoor, gecombineerd met de creatieve aanpak ontstonden visies die als een magneet naar de toemomst werkten. Veranderingen werden spontaan in gan gezet door deze processen. Natuurlijk is de visie-ontwikkeling afgerond met het maken van een strategisch stappen plan, waardoor men gezamenlijk aan het realiseren van de visie kan werken.

Training Werken vanuit je Kracht

De citaten (pdf) van de deelnemers vertellen het verhaal.

Kijk voor de rest van de informatie onder trainingen en workshops.

Klantgericht Samenwerken voor een grote gemeente en bij KPN

Gemeente Groningen:

Voor de hele gemeente Groningen is in het kader van een groot project een leertraject ontwikkeld waarin diverse trainingen ondergebracht zijn op het gebied van klantgericht samenwerken, waaronder een klantencarrousel. In een half jaar tijd zijn 350 mensen getraind en was 99% van de deelnemers tevreden tot zeer tevreden. De rol was projectleider van het leertraject en trainer.

Gemeente Emmen:

Mede door het succes bij de gemeente Groningen, is voor de gemeente Emmen een cultuurveranderingstraject uitgevoerd richting Klantgerichter werken. Dit traject startte met het creëren van een inspirerende visie op publieke dienstverlening, waarbij ook burgers betrokken waren. Vervolgens is dit uitgewerkt naar de bijbehorende klantgerichte cultuur. In diverse werkgroepen zijn mensen met thema's bezig gegaan waarvan iedereen vond dat die het meeste zouden bijdragen aan het klantgerichte samenwerken. Uniek was dat het management van de Publieke Dienst de leiding over dit traject aan de operationele managementlaag heeft gegeven. Écht gegeven. Hierdoor is in het kielzog van dit traject een heel krachtige operationele managementlaag ontstaan. Wat misschien zelfs uiteindelijk waardevoller was dan de gewenste cultuurverandering. De rol was hier verandermanager.

KPN

Bij KPN was er een tweeledig doel: Klantgerichter opereren en vergroten van het verandervermogen

Via workshops zijn verbeteracties gestart die een directe invloed hadden op hoe de medewerkers overkomen op klanten. De medewerkers werden meer zelf in staat om verbeteringen op de afdelingen door te voeren. Hun managers maakten ook meer gebruik van medewerkers voor het oplossen van problemen. Dit vergrootte het verandervermogen. De triggers voor de veranderingen kwamen daardoor directer uit de markt en de uitvoering van een verbeteractie is direct te merken voor de betreffende klantgroep. De samenwerking tussen de afdelingen Marketing en Service (normaal water en vuur) is versterkt. Men gebruikt elkaars kennis en kunde om signalen uit de markt te halen en betere producten en diensten op de markt te zetten. En in de spinoff ontstond een manier om samen met diverse partijen problemen op een creatieve manier op te lossen, waarbij de verantwoordelijkheid voor de uitvoering laag in de organisatie werd gelegd. Ook deze manier van problemen oplossen is nog steeds in gebruik.

Training Creatief Verandermanagement

Een training voor het operationele management van een zorgorganisatie om beter te leren veranderingen vorm te geven, aan te sturen en hun medewerkers mee te nemen in verandering. Een belangrijke focus was om jezelf als belangrijk instrument in de verandering fijn te slijpen. Onder meer door je bewust te worden van je eigen patronen bij het aanpakken van veranderingen en wat er daardoor goed en minder goed gaat. Daarnaast door het uitbreiden van de mogelijkheden om om te gaan met veranderingen en medewekers daarin mee te nemen, met behulp van creativiteit en creatieve werkvormen. De waardering voor deze training waren achten en negens.

Training Gebalanceerd Leren Managen

Een training waarin op interactieve wijze het operationele management van een grote organisatie bezig is om alle aspecten van operationeel management in balans te brengen. Door een interactieve werkwijze en het spiegelen van gedrag wordt men geconfronteerd met eigen kunnen en gestimuleerd om van elkaar te leren. De training werd gegeven aan in totaal 50 operationele managers en hun leidinggevenden. Dankzij de training is een gezamenlijke managementtaal ontstaan, zijn heldere doelstellingen in samenhang uitgedacht en heeft het operationele management zijn keuzevrijheid ontdekt.

Training voor Senior Projectmanagers

Voor de Senior Projectmanagers van KPN moest een trainingsprogramma ontwikkeld worden waar zij, na al de opleiding, training en ervaring, nog goede zaken in konden leren en ontwikkelen. Door samen met een groep senior projectmanagers de behoefte in kaart te brengen, is een zeer bijzonder en passend programma ontwikkeld.

Tweedaagse ‘Samenwerken in dit Team’ voor basisschooldirecteuren

Een tweedaagse waarin vanuit een degelijke opbouw mensen op heel afwisselende en speelse wijze geconfronteerd worden met wat er wel en niet werkt als je wilt samenwerken. Door onder meer gebruik te maken van theatrale werkvormen en feedbackoefeningen heeft de groep grote stappen voorwaarts gemaakt in hun samenwerking. Ze zijn moe doch zeer tevreden naar huis gegaan met hun eigen samenwerkingsregels.

Coaching van teams op basisscholen

Vaak ontstaat de behoefte aan teamcoaching op een basisschool doordat er een aantal jaren sprake geweest van een minder professionele, soms zelfs zwakke leiding. Gevolg is dat leerkrachten ieder voor zich bezig zijn om er maar het beste van te maken. Soms ontstaan er twee kampen, bijvoorbeeld oude en nieuwe garde. Om dit te doorbreken, benoemt het bestuur van de school dan een interim-directeur. Zijn/haar opdracht is het om in een halfjaar een omslag met het team te bereiken. Zodat ze afscheid kunnen nemen van het verleden en er weer samen voor kunnen gaan met een toekomstgerichte blik. Creatief Verandermanagement staat de interim-directeur bij om het team door dit proces te leiden. Via bijeenkomsten zorg ik voor impulsen, waar hij in de dagelijkse praktijk vorm aan geeft. Deze samenwerking met de interim-directeur van Planum Invocare heeft inmiddels al in meer dan tien teams tot succesvolle resultaten geleid.

Teamcoaching

In diverse teams met grote samenwerkingsproblemen en productiviteitsproblemen ben ik bezig geweest met teamcoaching. Beide problemen hebben een sterke invloed op elkaar. Meestal kies ik er voor om eerst de samenwerkingsproblemen aan te pakken door eerst weer een positieve basis te geven; waarin vinden we elkaar goed. En een gezamenlijk samenwerkingsdoel te creëren. Door hier gericht en constructief aan te werken en ze de middelen in handen te geven om op een professionele manier kritiek te geven, verbetert er vaak al veel. En daarmee verbetert de productiviteit ook. In de loop van dit proces worden de verwachtingen ingebracht die van buitenaf aan het team gesteld worden. Een extra stimulans om te willen verbeteren. In een heel enkel geval is het nodig om de urgentie voor de verandering extra te verhogen door het hogere management aan te laten geven wat de consequenties zijn van onvoldoende verandering.

Het is bij teamcoaching van groot belang om het gehele systeem te bekijken. Wat is de onderstroom waardoor het gaat zoals het gaat? Wat is het voordeel van zo'n slechte werksituatie? Wat hoeven ze daardoor niet aan te gaan? Zijn de problemen in het team een symptoom van problemen ergens anders in de organisatie? Dit laatste tref je vaak aan bij secretariaten en administratieve afdelingen. Als middel om hier zicht op te krijgen maak ik graag en vaak gebruik van organisatieopstellingen.

Met minder moeite meer effect

Deze training is ontwikkeld voor ras-ICTers. Doel van de training was verbetering de communicatieve vaardigheden, maar wel op zo'n manier dat het past bij de mens zelf. Dat er geen 'aapje-truukje'gevoel ontstaat. Tweede doel was persoonlijke ontwikkeling. Onderwerpen in de training waren:

• waar ben ik goed in. Door te werken vanuit je talenten, vanuit je kracht, krijg je veel moeitelozer je dingen voor elkaar
• basisvaardigheden van communicatie
• omgaan met verschillende typen mensen
• professionele gespreksvoering
• verwachtingsmanagement en feedback
• een competitief spel waarin alle elementen nog eens samen komen

Maatwerk

Naast bovenstaande opdrachten zijn er heel veel verschillende maatwerkopdrachten uitgevoerd. Zoals bijvoorbeeld:

• een dag over verandermanagement voor omroep Brabant
• diverse organisatieopstellingen om managers helderheid te geven in hun problematiek
• een dag met een facilitair team van een grote gemeente om ze meer zichtbaar te maken

Johan's Angels: Visieontwikkeling en teamcoaching voor alle scholen van VCBO Kollumerland

Fun voor de visie (Haagse hogeschool)